“我工作的很大一部分就是和其他律师一起架起一座桥，连接有时存在于律师执业和经营商业之间的鸿沟。”Abbott公司的首席运营法律顾问这样看待他的工作。

　　和一群具备不同性格和对很多问题有不同观点的人一起工作不是一件轻松的事情，这对任何一个领导者来说都是艰巨任务，更妄论一个本职工作就是要和律师一起共事的人，任务甚至更为艰巨，但著名的Abbott公司的首席运营法律顾问Jeffrey D. Paquin已经准备好迎接这个挑战。

　　“从本质上来讲，律师们都非常聪明和独立，他们也希望参与到每一个决策过程中去。这并不是一件坏的事情。这样，我工作的很大一部分就是和其他律师一起架起一座桥，连接有时存在于律师执业和经营商业之间的鸿沟。”Abbott公司的首席运营法律顾问Jeffrey D. Paquin这样看待他的工作。

　　管理过企业法律事务部、协会、公司、会计师事务所和律师事务所的Paquin承认，管理者的角色非常具有挑战性。为了帮助法务团队集中精神服务公司业务，Paquin和总法律顾问 Laura Schumacher一起，制定了一个涵盖员工、流程和科技的年度运营计划和战略。“我工作的一部分就是确保我们拥有一个清晰的使命并且遵循这个使命—实际上我们去年已经制定了一个新的使命书。”

　　Abbott法律部门的新使命表述如下：

　　在一个多样化的、合议制的和多劳多得的环境中，成为世界一流的法律部门，提供事前的、高质量的和成本有效的服务，以便促进Abbott战略目标、维护其声誉和提高其形象。

　　据Paquin介绍，新的使命描述得益于行政部门、法律助理、律师和公司其他关键人物的贡献。“如果我们持续遵循这个使命，我们将在关注我们的价值和领先方面取得一个非常优秀的成绩。”

　　Paquin认为，那些在管理法务部运营之上的律师—将会在商业世界中持续盛行。“像我这种类型的工作正在变得越来越热门，在北美的公司中，这种职位越来越成为一个常设的工种。我想，在今后5到10年，会有一些大型法务部的总法律顾问就像我们公司的总法律顾问聘请我那样，聘人管理法务部门的运营。”

　　一个人怎样在工作中表明自己的价值？这是一个很多公司法务部门必须要解决的问题。“公司律师在过去的数十年都在努力解决这个问题—如何评估我们的价值？从我个人来说，我已经被这个问题拷问了20年。最后，我们不得不朝向我们的客户，看他们是不是满意了，我们必须竭尽所能确保在完成一定商业目标上与我们的客户保持一致。”

　　Abbott公司业已发现其客户对它们的法务工作非常赞同：出具法律意见的质量；法律意见出具的速度；法律意见的结果。“不过，最近几年，一定程度上节省和避免成本也变得越来越重要了。我们实际上正在进行一个新的客户调查。我们都认识到客户反馈是多么的重要，这样可以修补我们的整个流程，”Paquin如是说。

　　在特定领域如诉讼或者专利等方面，Paquin会用非常具体的指标进行监管，比如，诉讼周期，专利文件中的申请数量等。“在过去的两或三年中我在法律事务部多次关注到，在这些微观价值领域把这些法律事务通过报表的形式归类整理，报表不管是实时的还是频繁更新的，在信息提供、决策和设立目标等方面是非常有用的。我想这类的商业智能管理将会变得越来越重要。”